Sideseas utilizar cualquiera de estos materiales con fines académicos o docentes, dirígete a IESE Publishing, donde podrás adquirir una versión especial en PDF de "De la identificación de necesidades a la generación de oportunidades" (ART-3168), así como la revista completa en la que aparece, en inglés o en español. Acceder. Acontinuación, verás una guía paso a paso para crear una formación de ventas eficaz para tu empresa: 1. Identifica las necesidades del equipo de ventas. La realización de un plan de capacitación de ventas debe tener una razón. Y eso es porque surge de la identificación de las necesidades de aprendizaje del equipo de ventas. Otraforma de monitorear los hábitos de compra de los clientes es mediante el uso de programas de lealtad. Ofrece un incentivo para conseguir clientes recurrentes, los cuales pueden mostrar patrones en las ventas y ayudarte a conocerlos mejor. Entre más conozcas los hábitos de consumo de tus clientes, más fácil podrás venderles. Ventade Necesidades y Satisfacción. El proceso de hacer preguntas para identificar los problemas y necesidades de un comprador y luego confeccionar un argumento de venta para satisfacer esas necesidades se llama venta de necesidades y satisfacción.Esta forma de venta funciona mejor si las necesidades de los clientes varían, pero los Losclientes potenciales —que aspiramos a que se conviertan en clientes— tienen tres tipos de necesidades: funcionales, sociales y emocionales. Para ilustrar mejor las diferencias entre unas y otras, pensaremos en un cliente comprando online unas zapatillas Nike para hacer running. Necesidades funcionales: Son las más sencillas de 1 ¿Cuáles son los problemas que estás experimentando actualmente en tu vida o negocio? 2. ¿Qué te gustaría lograr en los próximos meses o años? 3. ¿Qué te Labase de clientes es esencial para el éxito de tu pyme. Y mantenerla, desarrollarla y ampliarla es ahora más importante que nunca. Por otro lado, se calcula que la adquisición de clientes es hasta 5 veces más cara que la retención y es un hecho que, en esta era centrada en el cliente, la competición está siempre a un mero clic. . Con Los6 indicadores más importantes para medir la satisfacción de tus clientes. 1. Puntuación neta del promotor (NPS) Cuando mides la puntuación neta del promotor (NPS, por sus siglas en inglés), te concentras en la percepción general que el cliente tiene de tu marca, no de varios aspectos de ella o de tu oferta. Identificarlos intereses de tu audiencia es un ejercicio que inicia con definir el perfil de tus clientes potenciales. Para ello, existen diversas estrategias, pero una de las más efectivas es la implementación de preguntas. Entrevistar a los clientes es un paso clave para develar las necesidades de tus prospectos y mejorar su experiencia Preguntasabiertas para conocer mejor a tu cliente. Nuestra recomendación de hoy es preguntar a vuestros clientes para poder obtener la información que sea posible. Esto os ayudará a conocer mejor sus necesidades. Así podréis orientar vuestros servicios a solventar sus problemas. yIWoXhY.